Эффективная устная коммуникация и навыки предоставления обратной связи.

Основные темы:

Каналы коммуникации Виды, важность и ценность каналов коммуникации. Практическое упражнение по емкости каналов коммуникации.	Барьеры в устной коммуникации Типология барьеров коммуникации. Приемы минимизации барьеров. Практическое упражнение «Умеем ли мы слышать друг друга»
Кольца эффективного общения Кольцо слушания. Практическое упражнение «Активное слушание» Кольцо трансляции. Практическое упражнение «Доступная трансляция». Принципы предоставления обратной связи. Практикум по предоставлению обратной связи. Практическое упражнение по взаимодействию колец	Особенности ведения коммуникации по телефону Специфика телефонной коммуникации. Правила и рекомендации. Практикум по управлению голосом

Данная программа обучения может быть скорректирована под потребности Заказчика.
Продолжительность тренинга: 8 часов
Методы проведения: интерактивные мини-лекции, практические задания (индивидуальные и групповые упражнения), совместный анализ упражнений, работа с кейсами
Период проведения тренинга: по согласованию с Заказчиком

Стоимость тренинга - 360.000 тнг. /тренинг день.